Mr. Play Casino on Marketplay LTD:n brändi, jonka pelejä operoi Aspire Global International LTD. Molemmat yritykset toimivat Maltan lakien mukaan, kasinolla on siis maltalainen lisenssi ja näin ollen sen voitot maksetaan suomalaisille verottomina. Sivusto on suomenkielinen, minkä lisäksi Mr.Play on käytettävissä myös englanniksi, saksaksi, ruotsiksi ja norjaksi. Kasino painottaa asiakaspalvelun tärkeyttä, tarjoaa rahansiirtoon paljon keinoja ja pelitarjontaan kuuluvat livekasino, pöytäpelit, kolikkopelit sekä raaputusarvat. Irtoviikset ovat Mr.Play Casinon niin kutsuttu signature ja osa logoa, mutta pelaamaan pääsee myös karvattomalla pärstäkertoimella. Ei viiksipakkoa!
Mr. Playn turvallisuus
Mr. Play Casino turvaa sivustollaan asiakkaittensa henkilökohtaisen tietoliikenteen ja rahaliikenteen 128 bitin SSL-salausteknologialla. Luottokortit ja pankkisiirrot käsittelee Aspire Global International LTD. Turvallisuudesta ja yksityisyydensuojasta on luettavissa tarkemmin sivuston alareunassa sijaitsevan Turvallisuus- ja yksityisyydensuoja-otsikon alta.
Pelitarjonta Mr. Play Casinolla
Enimmäkseen Mr. Play Casinolla pelataan kolikkopelejä. Niiden lisäksi tarjonta muodostuu muutamasta raaputusarvasta, kasinopeleistä ja livekasinosta. Livemuodossa on mahdollista kokeilla onneaan ruletin eri variaatioissa, blackjackissa ja parissa baccarat-pelissä. Tavallisiin pöytäpeleihin lukeutuvat Deuces Wild, Jokeri Pokeri, 3 Card Solitaire ja Jack or Better, mutta sen sijaan Caribbean Stud Poker ja esimerkiksi Texas Hold’em tai Casino Hold’em puuttuvat valikoimista, mikä on sääli, koska ne yleensä kuitenkin ovat edustettuina useimmilla nettikasinoilla. Kolikkopelienkin kohdalla pelitarjonta vaikuttaa puutteelliselta siinä mielessä, ettei jackpotteja joko ole, tai ne niitä on hankala löytää ja erottaa muiden hedelmäpelien joukosta.
Mr. Play Casinon kolikkopelit
Kolikkopelien kohdalla on pienoinen pettymys, ettei pelivalmistajia ole helppo jäljittää kätevillä toiminnoilla tai katsoa suoraan listasta, minkä yhtiöiden tuotoksia on pelattavissa. Slotit puhuvat kuitenkin ohjelmistoyhtiöiden puolesta ja joukkoon mahtuukin kosolti kiintoisia, monelle kasinoiden kestokuluttajalle hyvinkin tuttuja pelejä, kuten Jumanji Video Slot, Angry Birds-tyyppinen 7 Piggies, Inspector Gadget, Football: Champions Cup, 108 Heroes Multiplier Fortunes, Dolphin Gold with Stellar Jackpot, Guns N’ Roses, ja onpa suomalaisten pelaajien rikastuttamiseksi tuotu Mr. Play Casinolle myös Ilmarisen ihmelaite Sampo, josta pelaajat voivat yrittää takoa suuria summia.
Jos sattuu muistamaan lempipelinsä nimeltä, niitä voi etsiä suoraan pelihaulla, joka tuo esimerkiksi Divine Fortunen suoraan pelaajien ulottuville. Kolikkopelien joukossa on siis myös jackpotteja, mutta niitä ei ole eritelty omaksi ryhmäkseen, eikä mikään viittaa siihen, mitkä sloteista osallistuvat suurten supervoittojen jakoon. Siksi Mr. Play Casinolla on hankalaa valita haluamiaan pelejä. Puute on huomattava verrattuna useisiin muihin nettikasinoihin, joiden valikot on tehty selkeästi ja joista on helppo löytää pelejä asettamillaan hakuehdoilla. Tämä pienoinen epäkätevyys ei kuitenkaan himmennä niiden pelien loistoa, joita Mr. Play Casinolla voi pelata. Selaamalla voi osua sellaistenkin slottien äärelle, joita ei ole aiemmin huomioinut – ja joista saattaa tulla uusia suosikkeja!
Kasinobonukset, kampanjat ja VIP-ohjelma
Mr. Play Casinolle rekisteröityessä uusi asiakas saa yhteensä 100 ilmaiskierrosta ja talletus tuplataan 200 euroon asti. Minimitalletus bonuksen lunastamiseksi on 10 euroa. Ilmaiset kierrokset jakaantuvat siten, että ensimmäisen talletuksen yhteydessä aktivoituu oikeus 20 pyöräytykseen, seuraavana päivänä vähintään 20 euron talletus tuo 40 ilmaiskierrosta lisää ja kolmantena talletuspäivänä loput 40 kierrosta jälleen vähintään 20 euron talletuksella. Talletuksia vaativat bonukset ja ilmaiskierrosten voitot edellyttävät 35-kertaista kierrätystä ennen kotiutuksia. Ennen kierrätysehdon täyttymistä tehty kotiuttamispyyntö aiheuttaa bonusten ja jo ansaittujen voittojen mitätöimisen, joten kannattaa olla hyvin tarkkana!
Talletusbonus ei jää Mr.Play Casinon ainoaksi lahjaksi asiakkailleen, vaan tiistaisin kasinolla kisaillaan, keskiviikkoisin on tarjolla 50 % Reload Bonus päivän kahdelle ensimmäiselle talletukselle aina 200 euroon saakka bonuskoodilla, joka arvostelun tekohetkellä oli MrPlay50. Myös tuplapisteitä ja vuodenaikoihin liittyviä erityisyllätyksiä on luvassa Mr. Play Casinon lojaaleille asiakkaille. Lisäksi kanta-asiakkaat etenevät VIP-ohjelmassa tasolta toiselle kuin tasohyppelypelissä. Jokaisen uuden tason saavuttaminen aktivoi hyödykkeitä, yleensä ilmaisia kierroksia ja myöhemmin korkeammilla tasoilla bonuksia ja henkilökohtaisia tarjouksia.
Talletukset ja nostot
Rahansiirrot ovat ratkaisevassa asemassa jokaisen nettikasinon toiminnan kannalta. Mr.Play Casino kertoo talletuksista ja kotiutuksista selkeällä lomakepohjalla, josta selviävät talletus- ja kotiutustavat, käsittelyajat ja valuutat, joilla talletukset ja maksut onnistuvat. Talletustapoihin lukeutuvat pankkisiirrot, Visa, MasterCard, Sofort, Trustly, Skrill, Skrill 1-Tap, Neteller, GiroPay, Euteller, Zimpler, Eps, Paysafecard, Instadebit ja Entropay. Maksut siirtyvät välittömästi, mutta kotiutuksissa on pitempiäkin viiveitä maksutavasta riippuen. Yleisin odotusaika maksuille on kolmisen päivää, mutta joidenkin nostotapojen arvioitu kestoaika on jopa 6-8 arkipäivää. Itse asiassa sivuston alareunassa linkistä ”Usein kysyttyä” siirrytään kysymyslistaan, jolla on lueteltu vielä enemmän vaihtoehtoisia rahansiirtotapoja. Jokaisen listassa mainitun talletustavan kohdalla on linkki välisivulle, jossa maksutavasta kerrotaan tarkemmin. Tämä on erinomainen toiminto, mutta osattava tarkoituksella etsiä nimen omaan usein kysyttyjen kysymysten joukosta. Talletusta koskevista linkeistä ”Talletustavat” ja ”Talletus” sekä ”Kotiutus” antavat huomattavasti suppeampaa tietoa.
Mr. Play Casinon asiakaspalvelu
Mr. Play Casino on sitoutunut niin kutsuttuun C.A.R.E.-malliin, jonka välittävä lyhenne muodostuu sanoista customs are really everything. Jää tositarpeen ja tilanteen mukaan nähtäväksi, kuinka palvelualttiita kasinolla käytännössä ollaan, mutta yhteydenottoja avittavat ainakin sähköpostilomake, chat-mahdollisuus sekä harvinaisempi yhteydenottotapa, suomalainen puhelinnumero! Näillä eväillä asioiden voi uskoa selviävän, jos tulee tarvetta kommunikoida kasinon kanssa.
Asiakaspalvelu on avoinna joka viikonpäivä klo 06:00 – 23:00 GMT eli Greenwich Mean Time, johon Suomessa lisätään talvi- eli normaaliaikaan 2 tuntia ja kesäaikana 3 tuntia. Talletus- ja nosto-osiossa asiakaspalvelun aukioloajaksi mainitaan klo 08:00 – 01.00 CET eli Central European Time, joskin kohdassa ”Kuinka kauan voittojeni saaminen kestää?” aukioloajaksi on ilmoitettu 8 -13 CET. Pienet heitot asiakastuen aukiolojen ilmoitetuissa ajoissa ovat vain yksityiskohtia, jotka tuskin suuresti vaikuttavat varsinaiseen kommunikointiin kasinon kanssa, Asiakaspalvelun todellinen saavutettavuus on vain todettava itse kokeilun kautta, jos tarve joskus vaatii. Ongelmatapauksissa vastaus kinkkisiin peruskysymyksiin saattaa hyvin piillä myös sivuston alareunasta Ohje-linkin alta, tai kohdasta ”Usein kysyttyä”.
Vastuullinen pelaaminen
Mr. Play Casino on sitoutunut tukemaan asiakkaittensa vastuullista pelaamista. Tähän tarkoitukseen kasinolla on julkaistu infoteksti kohdassa Vastuullinen pelaaminen. Kirjautuneena pelitilille kyseiseltä välilehdeltä on mahdollista asettaa itselleen talletusraja, häviöraja ja vedonlyöntirajoitukset. Pelitilinsä voi myös jäädyttää yhdeksi, kolmeksi tai kuudeksi kuukaudeksi, tai sulkea lähettämällä pyynnön osoitteeseen care@Mrplay.com. Vastuullisen pelaamisen välilehdeltä löytyy suomenkielinen linkki uhkapeliterapian auttavaan puhelimeen ja anonyymeihin uhkapelaajiin, mutta kumpikaan linkki ei johda suomalaisille kohdennettuihin palveluihin. Suomalaisille tarkoitettu Peluuri on toimivampi yhteys kuin Gamblers Therapyn sivusto ja vastaavasti Gamblers Anonymousilla on myös suomalaisille kohdennetut sivut, joita kuitenkaan ei ole linkitetty Mr. Play Casinon sivuille.
Yhteenveto Mr. Play Casinosta
Viiksekäs Mr. Play Casino toimii hyvin suomalaispelaajien kannalta maltalaisen pelilisenssinsä sekä lukuisten maksutapojensa ansiosta. Livekasinon, tavallisten kasinopelien ja myös slottien suppeaus tai ainakin suppeammat hakutoiminnot aiheuttavat pientä epäröintiä sen suhteen, onko Mr. Play Casino sittenkään aivan mainostamansa kaltainen hauskanpidon keidas. Etenkin jackpot-kolikkopelit olisi kätevää listata omaksi kategoriakseen. Mr. Play Casino on kuitenkin vielä kehittyvä pelimies, joten ikääntyessään kasinokeikari saanee lisää ”lihaa luiden ympärille” eli toiminnot ja valikoimat varmasti vielä paranevat. Millaisia ovat omat kokemuksesi Mr. Play Casinosta?